Last Updated on 2 lata ago by Agata Urban-Brodowska
Co zrobić kiedy okaże się, że zakupiony przez nas towar posiada wadę?
W takiej sytuacji kupującemu przysługuje prawo do skorzystania z rękojmi bądź gwarancji, o ile została ona udzielona. Wybór właściwej drogi należy w tym wypadku do kupującego.
Niniejszy artykuł ma na celu przybliżenie instytucji rękojmi. W kolejnym wyjaśnione zostanie pojęcie gwarancji.
Rękojmia jest odpowiedzialnością, jaką ponosi za dany towar sprzedawca. Skorzystać z niej można w przypadku wystąpienia wady fizycznej bądź prawnej towaru. Wadą fizyczną jest nic innego, jak po prostu niezgodność towaru z umową. Z niezgodnością mamy do czynienia, gdy zakupiona rzecz:
1) nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
2) nie ma właściwości, o których istnieniu sprzedawca zapewnił kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
3) nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
4) została kupującemu wydana w stanie niezupełnym.
Wada prawna ma miejsce natomiast w sytuacji, gdy sprzedana rzecz stanowi własność osoby trzeciej albo jeżeli jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także jeżeli ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
W sytuacji ujawnienia się wady kupujący ma prawo:
– żądać naprawy towaru,
– żądać obniżenia ceny,
– żądać wymiany towaru na nowy,
– odstąpić od umowy (ale tylko, jeśli wada jest istotna).
Co istotne, to do kupującego należy wybór, z którego z żądań chce skorzystać. Jeśli jednak kupujący zażąda naprawy albo wymiany towaru, a okaże się to niemożliwe bądź wymaga nadmiernych kosztów sprzedawca może odmówić żądaniu kupującego i zaproponować inne rozwiązanie. W przypadku natomiast, gdy kupujący będzie chciał odstąpić od umowy albo zażąda obniżenia ceny, sprzedawca może niezwłocznie usunąć wadę bądź wymienić rzecz na wolną od wad, ale tylko jeśli nie spowoduje to żadnych niedogodności dla kupującego.
Odpowiedzialność z tytułu rękojmi trwa dwa lata od chwili wydania rzeczy. Kupujący powinien jednak powiadomić sprzedawcę o wadzie w ciągu roku od jej wykrycia.
Należy pamiętać, że odpowiedzialność sprzedawcy jest wyłączona w sytuacji, gdy kupujący wiedział o wadzie w chwili zawierania umowy.
Warto zwrócić uwagę na wyjątkowo korzystne dla konsumenta domniemanie, zgodnie z którym, jeżeli wada fizyczna została stwierdzona przed upływem roku od dnia wydania rzeczy sprzedanej, domniemywa się, że wada lub jej przyczyna istniała w chwili przejścia niebezpieczeństwa na kupującego. Skutkuje to tym, że to sprzedawca musi wykazać, iż wada powstała po wydaniu rzeczy, w związku z np. złym użytkowaniem towaru przez kupującego.
Jeżeli kupującym jest konsument i zażądał on wymiany rzeczy lub usunięcia wady albo złożył oświadczenie o obniżeniu ceny, określając kwotę, o którą cena ma być obniżona, a sprzedawca nie ustosunkował się do tego żądania w terminie czternastu dni, uważa się, że uznał reklamację za zasadną.
Koszty związane z reklamacją towaru ponosi sprzedający, dotyczy to zarówno kosztów dostarczenia towaru do miejsca wskazanego w umowie, jak i kosztów demontażu rzeczy, a także jej naprawy bądź wymiany.
- Lany poniedziałek a prawo- czy można dostać mandat za oblewanie wodą? - 27 marca 2026
- Czy za pracę w święta należy się podwójna stawka? - 25 marca 2026
- Praca w święta – Komu przysługuje dzień wolny lub dodatek? - 19 marca 2026