Last Updated on 2 lata ago by Agata Urban-Brodowska
Jest to prawdopodobnie jedno z pierwszych pytań zadawanych sobie przez osoby rozpoczynające sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci.
Zakładając sklep internetowy, którego głównymi klientami mają być konsumenci, a nie przedsiębiorcy, należy pamiętać o dodatkowych obowiązkach nałożonych przez prawo. Mogą się one różnić w zależności od wybranej branży. Temat jest bardzo obszerny, więc dzisiaj ograniczymy się do rozstrzygnięcia problemu posiadania regulaminu sklepu internetowego.
Ustawą o prawach konsumenta na przedsiębiorców zostało nałożonych szereg obowiązków informacyjnych wobec konsumenta. Przykładowo należy wskazać dokładne dane sprzedawcy, termin zapłaty, prawo odstąpienia od umowy itp. Wszystkie te informacje najlepiej i najwygodniej umieścić właśnie w regulaminie sklepu internetowego. Warto pamiętać, że podawane informacje muszą być sformułowane jednoznacznie, w sposób przystępny i zrozumiały. Z praktyki wynika, że wszelkie niejasne lub wieloznaczne fragmenty regulaminu są silną podstawą do rozstrzygnięcia ewentualnego sporu na korzyść konsumenta.
Za brak wywiązania się z obowiązku udostępnienia konsumentowi informacji przedsiębiorca naraża się na karę grzywny. Takie działanie może również zostać uznane za praktykę naruszającą zbiorowe interesy konsumentów, za którą, zgodnie z ustawą o ochronie konkurencji i konsumentów, może być wymierzona kara w wysokości do 10 % obrotu osiągniętego w roku rozliczeniowym poprzedzającym rok nałożenia kary.
Podsumowując, z przepisów prawa nie wynika wprost, czy jest przewidziana kara za brak regulaminu sklepu internetowego. Zgodnie jednak ze stanowiskiem Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, zaniechanie udostępnienia regulaminu sklepu internetowego może stanowić naruszenie zbiorowych interesów konsumentów.
Zachęcamy więc do wyposażenia się w odpowiednie regulaminy 🙂
- Lany poniedziałek a prawo- czy można dostać mandat za oblewanie wodą? - 27 marca 2026
- Czy za pracę w święta należy się podwójna stawka? - 25 marca 2026
- Praca w święta – Komu przysługuje dzień wolny lub dodatek? - 19 marca 2026